Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es LlevaMe, con correo de contacto: hola@llevame.app.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
Datos de perfil: foto de perfil, descripción, ciudad, valoraciones recibidas.
Datos de actividad: viajes publicados, solicitudes, alertas, reservas y mensajes de contacto.
Datos de pago: gestionados íntegramente por Stripe. LlevaMe no almacena números de tarjeta ni datos bancarios sensibles.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y logs del sistema, con fines de seguridad y mejora del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

Gestionar tu cuenta y autenticación en la Plataforma.
Facilitar la conexión entre viajeros y remitentes.
Procesar pagos y gestionar el sistema de escrow.
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, alertas de viajes, estados de reserva).
Gestionar la suscripción Premium.
Mejorar la Plataforma mediante el análisis de uso agregado y anónimo.
Cumplir con obligaciones legales.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

Ejecución de un contrato: para la gestión de tu cuenta, publicaciones y reservas.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing (si lo has autorizado).
Interés legítimo: para la seguridad de la Plataforma y la prevención del fraude.
Cumplimiento de obligación legal: cuando sea requerido por la normativa aplicable.

5. Terceros con acceso a tus datos

Compartimos datos con los siguientes proveedores de confianza:

Stripe, Inc. — procesamiento de pagos. Sus servidores pueden estar ubicados en Estados Unidos. Stripe está certificado bajo el marco EU-EE.UU. de Privacy Shield y cumple con el RGPD.
Resend — envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, notificaciones de alertas, verificación de cuenta).
Railway / Vercel — infraestructura de alojamiento de la Plataforma.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Stripe, Resend) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en LlevaMe. Tras la eliminación de tu cuenta, los datos se conservarán bloqueados durante el plazo legalmente exigible y, transcurrido este, serán eliminados de forma segura.

Los datos asociados a transacciones económicas se conservan durante 5 años conforme a la normativa fiscal española.

8. Tus derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a los mismos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a hola@llevame.app. Responderemos en el plazo máximo de 30 días. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Cookies

LlevaMe utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (gestión de sesión, autenticación). No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento de la Plataforma.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Las contraseñas se almacenan cifradas mediante algoritmos seguros (bcrypt). Las comunicaciones se realizan mediante HTTPS.

11. Menores de edad

LlevaMe no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado, procederemos a eliminar su cuenta y datos de forma inmediata.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros en: hola@llevame.app